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- Cos'è il Servizio di Telesoccorso
Il
progetto nasce dall'esigenza di integrare e qualificare
la rete dei servizi sul territorio a disposizione
dei soggetti più in difficoltà, in condizioni di
limitata autonomia personale e a rischio sanitario.
La
telesoccorso costituisce, infatti un supporto essenziale
al sistema di Assistenza Domiciliare garantendo
un monitoraggio continuo dei soggetti a rischio
per i quali l'unica alternativa possibile sarebbe
un ricovero presso Strutture Sanitarie o Residenze
Sociali.
Il
Servizio di Telesoccorso, è rivolto in particolare
ad anziani in stato di isolamento, a grave rischio
sanitario e in condizioni economiche disagiate,
Il
telesoccorso è uno dei servizi afferenti alla rete
dei servizi socio-sanitari integrati per anziani
di cui alla L.R. 5/94 ed al vigente accordo di programma.
Il servizio si pone la finalità di tutelare i soggetti
anziani esposti a rischi di natura sanitaria e sociale
attraverso la predisposizione di un sistema di telecomunicazione
in grado di attivare interventi di prevenzione e
controllo, nonché soccorso in caso di emergenza.
In
particolare il servizio di telesoccorso, quale intervento
della rete integrata socio-sanitaria, costituisce
una delle risorse finalizzate al perseguimento dei
seguenti obiettivi:
·
fornire un idoneo supporto agli anziani soli in
condizione di rischio socio-sanitario;
·
prevenire l’istituzionalizzazione di anziani per
i quali sia possibile attivare un piano assistenziale
personalizzato a domicilio;
·
prevenire stati di emarginazione ed abbandono di
anziani che si trovino in particolare condizione
di rischio socio-assistenziale e sanitario.
Le persone anziane sono in continuo aumento ciò
significa:
·
aumento della spesa sanitaria e sociale
·
aumento della domanda di assistenza che comportano
l'allontanamento degli anziani dalle loro case
IL
TELESOCCORSO e' un sistema organizzato di comunicazione
in tempo reale, costituito da questi componenti:
l'apparecchio SOS che viene installato a casa dell'assistito
e collegato ad un sistema informatico installato
presso la Centrale Operativa tramite la linea telefonica...
Dalla
centrale operativa vengono attivati gli interventi
L'apparecchio
SOS è programmato per attivare messaggi o allarmi
mediante
la pressione di un pulsante ed è dotato di viva
voce.
Il
calcolatore riconosce la chiamata e visualizza i
dati dell'assistito e l'operatore dialoga con chi
ha chiamato, attiva gli interventi e avverte i parenti.
IL
SISTEMA PERMETTE UN MONITORAGGIO TRAMITE CHIAMATE
DI CONTROLLO QUOTIDIANE AD ORARIO FISSO
Gli
operatori della centrale provvedono al mantenimento
o alla creazione di una rete di solidarietà intorno
all'utente con chiamate di conforto e attivazione
del volontariato SEGUONO L'UTENTE 24 ORE SU 24
IL
SERVIZIO SI RIVOLGE A:
>
ANZIANI SOLI
>
NUCLEI DI ANZIANI
>
DISABILI GRAVI
Il
servizio funziona 24 su 24, dà la sicurezza all’assistito
di avere sempre un interlocutore attento, un aiuto
immediato nelle emergenze, un aiuto per la soluzione
dei problemi che possono insorgere.
L’utente
del servizio sarà dotato di un apparecchio che permette
l’invio di chiamate tramite la semplice pressione
di un pulsante, permette anche alla Centrale un
monitoraggio attraverso chiamate di controllo quotidiane
o chiamate per ricordare l’assunzione di farmaci
.
L’apparecchio
è dotato di VIVAVOCE per comunicare anche senza
l’uso della cornetta del telefono
COME
FUNZIONA
Gli
utenti sono dotati di un particolare apparecchio
che permette loro di entrare in contatto con la
centrale attraverso la pressione di un tasto sull'apparecchio
o sul telecomando.
Al
momento che viene inviata una chiamata di allarme
alla Centrale, la chiamata arriva su un terminale
su cui appare immediatamente una scheda dell'utente
con tutte le notizie che lo riguardano, attraverso
il terminale è possibile inserire il Viva voce e
comunicare con l'utente anche se questo si trova
lontano dall'apparecchio, ad esempio per una caduta.
Il Viva voce ha una notevole importanza sia pratica
che psicologica, esso permette, infatti, anche di
mantenersi in contatto fino all'arrivo dei soccorsi.
Prima
del collegamento di un nuovo utente, vengono inserite
nel sistema tutta una serie di informazioni riguardanti
non solo il quadro clinico e psicologico, ma anche,
nomi e recapiti di parenti, amici, vicini di casa,
che costituiranno insieme al volontariato della
zona una "rete di solidarietà" a cui ricorrere
in caso di bisogno dell'anziano. Tale procedura
ha finora garantito contatti costanti e frequenti
con le persone più vicine all'utente, stimolando
la loro partecipazione.
Il
personale della Centrale Operativa si preoccupa
soprattutto di stabilire con gli utenti un rapporto
di fiducia e di amicizia, è importante che l'utente
conosca le persone che stanno al di là dell'apparecchio
in loro possesso ed è altrettanto importante che
prenda confidenza con l'apparecchio ed impari ad
usarlo in maniera adeguata in modo tale che in caso
di necessità gli sarà naturale ricorrere a quello
strumento.
Misericordie
e Pubbliche Assistenze custodiscono le chiavi delle
abitazioni degli utenti e possono intervenire su
nostra richiesta o del 118 in caso di emergenza.
Il
tasto rosso con la lettera A è il tasto Aiuto. Questo
deve essere premuto in caso di effettiva emergenza.
La
stessa richiesta di aiuto può essere effettuata
anche con il telecomando. In questo caso la comunicazione
può avvenire attraverso il VIVAVOCE in qualsiasi
stanza della vostra casa vi troviate.
Il tasto bianco con la parola STOP. Al momento dell’installazione
dell’apparecchio saranno stabilite insieme a voi
delle CHIAMATE DI CONTROLLO.
COME
COMPORTARSI
Poniamo
che i controlli scelti siano uno alle 10.00 e l’altro
alle 17.00. Sentirete suonare l’apparecchio, non
dovrete far altro che premere il pulsante bianco
con la parola STOP. Così facendo la nostra centrale
riceverà un messaggio che tutto va bene. In caso
che la vostra conferma non arrivi saranno attivati
i mezzi di soccorso.
REQUISITI
Sulla
base delle vigenti normative, vengono individuati
quali destinatari degli interventi del SERVIZIO
TELESOCCORSO le persone anziane non autosufficienti
o parzialmente autosufficienti e i maggiorenni inabili
a compiere gli atti quotidiani della vita, residenti
nel Comune di Monghidoro.
A
titolo esemplificativo:
- residenti
in Monghidoro;
- persone
che vivono sole o in coppia, in condizioni di
isolamento, parzialmente o totalmente non autosufficienti;
- persone
che vivono in famiglie con difficoltà ad espletare
le attività assistenziali;
- soggetti
in situazioni di bisogno segnalati dalle competenti
autorità sanitarie
Nel
momento in cui le condizioni dell’assistito richiedono
l’attivazione di una valutazione multidimensionale
questa viene effettuata, ai sensi del vigente Accordo
di programma distrettuale, in raccordo con i competenti
servizi dell’A.S.L., con conseguente individuazione
di un Piano Assistenziale Individualizzato (P.A.I.)
da parte della competente Unità di Valutazione Geriatrica
del S.A.A.. Vengono pertanto eventualmente attivate
le prestazioni di TELESOCCORSO INTEGRATA secondo
le modalità e le condizioni stabilite nel Piano
Assistenziale Individualizzato.
MODALITA’
DI ACCESSO AL SERVIZIO TELESOCCORSO
Il
cittadino residente o coloro che agiscono per suo
conto presentano domanda
di ammissione al SERVIZIO TELESOCCORSO presso lo sportello
dei Servizi sociali dell’Amministrazione Comunale,
compilando l’apposito schema di domanda.
DOCUMENTI
DA PRESENTARE
Per definire il costo della prestazione o usufruire
dell'esenzione, è necessario compilare l'ISEE (Indicatore Situazione Economica
Equivalente) il quale deve essere allegato alla
domanda.
Per la compilazione dell' ISEE è obbligatorio presentare
la seguente documentazione:
- codice
fiscale di tutti i componenti la famiglia anagrafica;
- 2.
ultima dichiarazione dei redditi percepiti da
ogni membro della famiglia (CUD – mod. 730 – mod.
UNICO);
- documento
di riconoscimento;
- situazione
patrimoniale al 31.12 dell’anno precedente la
data di compilazione ed in particolare ammontare
del patrimonio mobiliare (es.: conti correnti,
depositi, azioni etc.) e indicazioni del gestore
(posta o banca e codici ABI e CAB) ed inoltre
valore degli immobili posseduti (ai fini ICI),
completi di rendite catastali con categorie;
- quota
capitale per chi ha il mutuo ( quietanza della
banca);
- contratto
di affitto registrato se presente;
- certificati
attestanti l’eventuale invalidità superiore al
66%.
CONTRIBUZIONE
L’Amministrazione
Comunale richiede una partecipazione economica degli
utenti determinata in base alle ore dell’intervento
rapportato all’ISEE indicatore.
Sono
obbligati in solido al pagamento dell’eventuale
quota contributiva l’assistito, il coniuge o dal
convivente more uxorio e gli altri membri della
famiglia anagrafica.
La
misura della tariffa massima relativa alla quota
di contribuzione e il valore ISEE per l’accesso
alla quota di contribuzione personalizzata è stabilita
e viene aggiornata dal Consiglio Comunale negli
allegati tariffari al bilancio di previsione di
esercizio.
La compartecipazione alla spesa da parte dell'utente
è stabilita con delibera di Consiglio Comunale 21
del 10/04/2002 "Approvazione tariffa massima
e soglia ISEE di alcuni servizi comunali",
aggiornata con determina del responsabile dei Servizi
Sociali come dalla seguente
tabella:
| TELESOCCORSO |
| Tariffa
massima in Euro |
Soglia
ISEE in Euro |
| 10,19 |
21.924,96 |
MODALITA'
DI PAGAMENTO
I
versamenti delle quote di compartecipazione della
spesa dovranno essere effettuate mensilmente mediante
bancomat direttamente presso gli uffici comunali
oppure con il versamento intestato al Comune presso
la Tesoreria presso la filiale della CARISBO Piazza
Ramazzotti.
TEMPI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
La
domanda viene esaminata entro quindici giorni dal
momento del ricevimento e viene data tempestiva
comunicazione dell'ammissione o meno al servizio
e della relativa quota di compartecipazione alla
spesa.
NORMATIVA:
INFORMAZIONI
Per
informazioni e distribuzione della domanda:
| Dove
Rivolgersi |
UFFICIO
SERVIZI SOCIALI |
| Indirizzo |
via
Matteotti, 1 |
| Telefono |
051.655.56.39 |
| Fax |
051.655.55.20 |
| Orario
al pubblico |
Dal
lunedì al sabato dalle 08.45 alle 12.30 |
| E-mail |
stefano@comune.monghidoro.bo.it |
| Ente/Organizzazione |
COMUNE
DI MONGHIDORO |
| Dirigente
Responsabile |
Catia Stefàno |
| Referente |
Paola
Menetti |
| Assistente
sociale |
Simona Curia |
